Engajamento e Gestão do Capital Humano são receita para o sucesso

Miriã Yamaguti    06 de Maio de 2021     3 minutos de leitura

Valorizar o Capital humano é imprescindível para garantir o sucesso das organizações. Através de todos os projetos realizados na carteira Sky, podemos comprovar que, quanto mais o Colaborador se sente pertencente e importante dentro da Companhia, melhor será o seu resultado. Diante disso, acreditamos na importância de compartilhar esse Case no Prêmio ABT 2020, onde levamos o tema: Engajamento e Gestão do Capital Humano são a receita para o sucesso.

Quando percebemos o momento de melhorar o nosso índice de Turnover e Absenteísmo, investir em Gestão de Pessoas foi uma grande oportunidade de crescimento, tanto do nosso Capital Humano como dos nossos resultados. E desta forma, conseguimos comprovar através dos números, o quanto um reflete no outro.

Através do nosso Projeto Sky, conseguimos englobar diversos âmbitos, no intuito de fazer com que o Colaborador sinta-se satisfeito em 360 graus, que englobam frentes profissionais aliadas a pessoais. Trabalhamos saúde física e mental, relacionamento e engajamento da equipe, atreladas a atividades relacionadas ao desenvolvimento profissional. Com esse projeto, englobamos tanto os cargos operacionais como os cargos de Liderança através de um Plano de Carreira claro e bem desenhado, onde tanto os operadores como os líderes enxergam de forma nítida como alcançar novos cargos. Atendendo a todos esses temas, melhoramos muito o Clima Organizacional dentro do time, onde nosso Capital Humano se sente valorizado e motivado, o que impacta diretamente nos resultados. Com o Projeto Sky conseguimos alcançar nosso desafio de melhorar o nosso turnover e absenteísmo e consequentemente os nossos resultados através de uma equipe mais comprometida e feliz.

Nosso superintendente Otavio Nogueira tem muito orgulho de fazer parte de uma companhia que no decorrer dos seus mais de 20 anos foi galgando passo a passo o seu lugar no mercado de Contact Center. “Elevar o grupo Credit Cash ao patamar das grandes empresas de Contact Center do país sempre foi nosso objetivo principal. Parabéns a todos os Colaboradores que diariamente se doam para que os nossos sonhos se tornem realidade, sem vocês (#Creditlovers), nada somos.”